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台湾客户22点下飞机23点半签单刷卡,专访北海华浔设计总监林如

发表于: 2016-10-30 16:10 10894人阅读 35人回复 只看楼主 | 第1页 | 最后一页

    北海通

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    精华12
    一旦你决定好职业,
    你必须全心投入工作之中,
    你必须爱自己的工作,
    千万不要有怨言,
    你必须穷尽一生磨炼技能,
    这就是成功的秘诀,
    也是让人家敬重的关键
    ——纪录片《寿司之神》小野二郎

    这是今天的主角,北海华浔品位装饰设计总监林如跟我分享的,她前不久看了很有感触,这段话还分享在朋友圈。我做这行其实挺幸福,能经常接触到各行各业的翘楚,倾听他们的故事,从他们身上收获满满的正能量。


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    北海通

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    精华12
    林如是个地道的北海人,和所有优秀的设计师一样比较健谈,跟她聊天你会感受得到她对自己职业的热爱。是的,不仅是工作,你会相信这就是她愿意奋斗一生的职业,她非常热爱设计,她觉得能遇到不同的客户,帮他们完成心目中的家的装修,每天都会有新的不同和挑战,这就是她所追求的生活。

    一个多小时的交谈下来,林如给我的感觉是很专业,她对装修的各个环节都有极其细致的了解及把握,你能感受到她在这个行业的深厚积累。

    回来北海,是因为家庭原因,她与爱人之前在南宁相识相恋,结婚后她爱人先调回了北海工作。那段时间的异地对林如来说也没感觉怎样,她说一个是有动车,第二个平时工作很忙,也没太多时间去多愁善感。15年回北海,完成生娃的人生任务后就加入了北海华浔品位装饰,担任设计总监。

    所有的经验、阅历、成绩,一切都是从“菜鸟时代”开始的~

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    楼主 沙发 2016-10-30 16:12
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    北海通

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    精华12
    初出茅庐,上班第一天被偷电脑。
    林如说她对工作是比较挑的,一定要挑口碑好有实力的公司,大公司制度规范,在里面工作有安全感。

    回想当年在南宁找工作,她也是目标明确要奔大公司去。林如说刚毕业什么都不懂,希望能找个好的平台能多学习。那是一家成都的大公司在南宁的分部,林如自己说如果那天不是设计总监出差了,另一个人面试她,她不一定能进去。

    当时面试她的主管态度比较无所谓,说我们这里其实也就那样,你一个刚毕业的小姑娘没什么能力,我们这就只能给你500元的底薪,愿意的话就来吧。这个条件其实蛮苛刻的,林如被氛围所感染,觉得在地王大厦这样的环境,进入的人都是精神饱满斗志昂扬,这才是她想要的。就答应了下来,第二天报到。

    面试结束林如很高兴给家里打电话,说“妈,我找到工作了,在南宁第一高楼里面”。她没好意思说底薪只有500,但对她来说这是自己终于要有收入来源,不再依赖家里面。第二天上班前,林如在公司附近吃早餐,电脑放座位边,吃完时候发现电脑不见了,这当头一击仿佛把她从天堂打到地狱。用现在的话说,本来今天高高兴兴,为什么要这样,蓝瘦香菇~

    林如性格中有比较坚强,比较“汉子”的一面。电脑被偷不可逆转,那就只能去解决它。她给公司领导打电话请假,说电脑被偷了,她必须先去买电脑,不然没法工作。她给朋友打电话借钱,不好意思跟家里开口,毕竟昨天还是那么开心的事情,不希望让家里担心。

    500底薪,借钱买电脑,这些压力都化作了林如工作积极向上的动力。之后的事情就比较平淡了,一个勤奋的小女孩不断进步成长,2年后领导跳槽,也挖她去了新公司,一个更大的平台,一呆就是4年。
    右边的是林如,这是当初在南宁完工后和客户一起合影
      
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    楼主 3楼 2016-10-30 16:15
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    北海通

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    精华12
    QQ洽谈一个月,客户从北京飞来签约,“房子交给你,车子随便开”
    早几年微信没普及,设计师和客户沟通要么面谈要么就是用QQ。那时候有个北京的客户,在南宁有套别墅需要装修,是打算以后家人退休一起过来长居的。客户在南宁找了几家公司在了解咨询,前后历时一个月,林如把这单谈下了。

    客户跟林如说“有个公司整天不干正事,就跟我说其它公司怎么怎么不好,我最先就不考虑了。我能感受到你方案的用心,一些细节其它公司不够你重视“

    那次客户从北京飞到南宁,7天时间专门办理装修相关手续及在林如的陪同下去挑选建材。林如介绍说在南宁这边比较流行装修公司半包,设计师和业主一起挑选建材是常态。客户临走的时候把别墅的钥匙和车库里车的钥匙都丢给林如,说车子随便开。

    最终那套房子的整个装修过程客户没再来过南宁,整体装修没改动过,对林如很放心。最终的效果也让对方满意。
    那位北京客户的效果图
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    楼主 4楼 2016-10-30 16:17
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    北海通

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    精华12
    台湾客户22点下飞机,23点半签单刷卡
    工作久了,总会有些印象深刻的人和事。有一个月林如接了一个台湾的客户,一对年轻夫妻。他们要来南宁工作几年,需要装修一套房子,主体是由台湾那边的设计师出方案,交由林如这边来跟进落地施工。

    林如说其实台湾那边的一些工艺和大陆这边是不一样的,接到对方设计师的方案,她需要结合本地的实际,把一些施工的细节翻译给客户听,讲解两边的区别。台湾人做事很认真,这对夫妻会对细节关注很多,由于台湾的设计师没到现场看过房,平面图有些东西是反映不出来的,所以针对设计不合理的地方林如也提出了整改方案。每一处的细节都是双方反复讨论的,林如说这对台湾夫妻素质特别高特别有涵养,讲话很有礼貌很谦逊。

    最后要签约的时候是月底了,客户从台湾飞过来,打算忙完两天再找林如签约。当时是10月31日,如果当天不能签单,林如本月的工作目标就不能完成,她跟客户沟通了一下,对方很乐意帮她。10点下飞机打车直奔林如的公司,11点半签单刷卡,然后一直沟通方案到凌晨2点。

    林如是个很有责任心的人,每个月制定工作目标都会努力去完成,是基于对行业的理解,对自己手头客户情况的把握,才向公司提报目标。那次是最“惊险”的一次,差点没法达标。
    这些年的案例,林如整理得很好 ,“你给多少人做过设计,有过怎样的作品”这是衡量设计师实力的标准  
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    楼主 5楼 2016-10-30 16:19
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    北海通

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    精华12
    坚持选择好的平台,不希望因质量问题和客户反目
    在这个行业呆久了,形形色色的同行都见过,林如始终坚持一点,要给客户提供好的产品和服务,不能最后因为质量问题而反目。

    对设计师来说,选择好的“队友”很关键,否则前期工作再好,最后施工出质量问题,客户真的会记一辈子,得不偿失。大公司有自己的工人,工程品质有保障,客户满意度极高,设计师也自豪。

    林如举了两个例子,比如铺砖过程中,一些业主买到不平整的砖,最常见的起拱问题,面对这种情况对于资深的师傅来说一般是有几种解决方法。
    ①开工前明确提出建议留缝铺贴
    ②业主坚持密逢,则靠经验去处理,把一些不太平整的砖留在墙角位置铺贴
    ③如果瓷砖不平整太多,及时停工,建议业主去协调,减少损失
    ④继续要求铺贴,则还能用木撑把瓷砖压平(成本高一些)
    时不时会有客户说,外面的铺砖师傅15-20元一方的工钱,怎么你们华浔要收29元,是不是太贵了?林如跟我介绍说,无论在哪里,好的师傅都是很抢手的。十几年的铺工,经验丰富手工好,这样的师傅就值得高薪。

    这就像开头说的,一辈子专注于寿司制作,这样不断提高技艺的匠者,产品价格为什么要低?

    第二个说到腻子和墙漆,林如介绍说装修行业涉及的工序和材料多,一些有心的装修公司想榨取更多利润,就会在各个环节动手节约成本。像华浔他们是先全屋挂纤维网做基层处理防开裂,然后刮两遍腻子打磨一遍,再上底漆和面漆,一共5道工序。而有些公司则是一遍腻子一遍墙漆,少3道工序,这样成本就省出来了,客户没有天天监工的话是看不出来的。

    这还没算上使用到假冒伪劣的产品所节约的成本,有客户跟林如反馈过,以前装修自己买乳胶漆,看起来挺正规的店面,商家卖东西是真假掺半的。有卖正品,也有用正品的桶去装假货卖。那时候他们看外包装扫二维码什么的,都没看出问题,直到屋里装修出问题才知道。

    所以林如跟我分享她的理念,做设计师首要保证的是怎么帮客户把房子做好,达到客户满意的要求,基于这个前提再去看哪些环节可以通过巧妙的设计去体现效果又达到省钱目的。一些基础工程是绝对不建议客户省钱的,这样吃亏的还是自己。

    • 美食达人
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    楼主 6楼 2016-10-30 16:21
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    北海通

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    精华12
    北海的市场会逐步变好
    林如对比南宁和北海的装修市场,觉得北海市场环境比较差一些,一些同行处于“求生存”阶段,爱打价格战,以低廉的价格去做噱头,逮住一个客户就往死里宰,工程品质不重视,没有回头客。

    林如介绍说华浔的合同是会把施工标准及验收标准写进去的,我提出质疑客户是否看得明白,她跟我说这个标准是符合业内规范的,即便客户现在看不明白,万一出问题,有合同条款在,是能保护客户权益的。

    之前有个365的网友去找到华浔了解装修,最开始提出的是希望3万块钱能够全包。华浔的设计师和对方耐心细致地沟通并做方案后,最后客户签约的是5万元半包。

    林如说,其实客户在意价格,只是担心你会在这个工程里面赚他太多钱,只要耐心跟客户讲解各项环节的一些用料及施工标准,客户是能认同你的价格的,毕竟客户买了房子装修入住,图的一定是省心,而不是便宜却后患无穷。

    未来的装修主力是80后90后,这个群体对品牌、品质的要求会越来越高,林如相信北海的装修市场会越来越规范,越来越健康。

    “北海的市场现在处于成长阶段,我们北海的客户已经很多都有找正规装饰公司来装修的概念了,他们还在尝试和摸索,我们愿意传道解惑,为北海市民提供免费的咨询服务,让大家了解更全更新的装修知识”
    如果你有装修方面的交流需求,不妨扫码加一下林如的微信,相信她的专业度对你的装修会有所帮助。

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    楼主 7楼 2016-10-30 16:26
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    北海通

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    精华12
    林如的部分设计作品,这位客户生了龙凤胎,把小阳台也改成一个床位。
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    楼主 8楼 2016-10-30 16:47
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    北海通

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    精华12
    北京客户的别墅
      
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    楼主 9楼 2016-10-30 16:51
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    北海通

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    精华12
    轻法式风格~林如也期待能有客户做一套法式的,她介绍法式风格对细节要求很高,尤其是白色描金这种处理,白色不好看整个质感就出不来
      
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    楼主 10楼 2016-10-30 16:52
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    北海通

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    楼主 11楼 2016-10-30 17:01
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    楼主 12楼 2016-10-30 17:01
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    刚到北海

    很不错的设计师,同行借过吧!诋毁别人也不能提高你自己,只有踏实做事才能赢得市场
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    13楼 2016-10-30 21:27 来自
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    北海新人

    华寻什么时候换总监啦
    离线
    楼主零零空设计总监上面还有人~
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    14楼 2016-10-30 21:45 来自
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    还是言木装饰的陆秋穆好一点。
    离线
    楼主零零空设计师就是艺术家,每个人风格不一样的哈
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