物业我们每天都要接触，他们可能是小区的保安、清洁工、收费员，不过人们看待物业却总是有些偏见，关于物业的负面新闻更是屡见报端、网络，物业与业主被塑造成了一个鲜明的对立面，甚至“水火不容”。

随着近年来，物业与业主间纠纷不断增多。其中不乏一些业主的非理性维权。我只谈自己跟拍碧园·海语城物业——万怡物业北海分公司的常务副总经理吴明达的一天工作后的一些片面的看法，希望能让大家了解更多物业人的工作，少些矛盾和误解，不足的地方网友可以补充，接受拍砖，拒绝辱骂。


“只有做过物业的人才懂得这份工作的辛酸。”吴明达提起自己的工作，最令他开心的是能够帮助别人，得到业主的肯定。10月14日，小编跟随这个“物业大总管”感受了他的一个普通的星期五。

时间：7：50
上午8点不到，吴明达就已来到物业办公室打卡，开始了一天的工作。

时间：8：00
8点整，吴明达每集合保安开会，分配一天的工作，并交代当天的工作要点。

时间：8：15
分配好工作后，保安们便进入了一天的安保工作。

时间：8:30
分配好安保后，吴明达就回到监控室，布置监控重点。要求工作人员仔细观察监控屏幕，掌握小区内的动态，发现有可以情况，及时通知当值秩序维护人员进行处理并实行连续监视，若发现重大险情，及时报警并通知秩序维护主管和物业服务中心经理，实行跟踪监视。


临走时，吴明达还要求工作人员做好当值监控记录和交接班记录工作，并提醒清点转移物品时要进行登记。

时间：8:45
从监控室出来，吴明达又来到小区入口处，查看小区车辆出入登记的情况。

吴明达介绍，目前海语城小区的进出口是临时开辟的，待凯旋门建好后，将实行封闭式管理。
目前临时进入小区车辆必须登记车牌及车主联系电话，并开统一双联连号临时车辆放行条，车辆出小区必须出示放行条，核对后方可放行；对于特殊车辆进入小区管理，除执行公务中的警车、消防车及救护车一律放行，并呼叫巡逻人员配合交通秩序维护。对于有车厢车辆要求车主配合查看车厢，对于车厢货物查看核实，有物业办公室出据的物品放行条，方可放行。

时间：9：00
在查看完小区车辆出入登记之后，吴明达又回到小区内，对小区内车辆乱停乱放的，立即纠正，并让车主停到相对应的位置上去。

对于平日里小区内的车辆停放管理工作，吴明达有很多无奈，他说：“小区内经常有业主把车停在非停车区域，除了影响环境和阻碍其他车辆通行，更重要的问题在于阻塞了消防车通道。”

“对占用消防车通道的业主，我们物业都会第一时间联系车主，如果车主不在，我们都会留下字条，进行劝阻”吴明达说。

时间：9:18
紧接着，吴明达又来到小区的地下停车场，检查地下停车的情况。


吴明达说，“其实，小区地下停车场内还有很多空余的车位，业主们可以购买地下停车位进行停车”。
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时间：9:30
检查完停车情况，吴明达就开始查看小区垃圾清理情况。

吴明达告诉小编，小区内每2个楼栋设置一个垃圾桶，生活垃圾清运交给环卫站，一日一清，每日清运后，小区保洁人员对生活垃圾桶进行消杀清洗。
如果发现未能及时清理的，将会第一时间打电话给环卫工人进行清理。

紧接着，吴明达又来到小区绿化带，检查绿化养护情况。

吴明达介绍，小区内花草树木长势良好，工人们都会定期进行修剪，及时防治病虫害防治。

时间：10:05
检查完上述清洁工作，吴明达紧接着又开始了巡楼检查。
吴明达说：“我们每天至少巡楼二遍。一般上午一遍，下午一遍。每次巡查都会特别留意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生和公共设施设备的完好情况。”

时间：10:45
巡楼完毕，吴明达又回到物业中心，接待业主、上门回访，接受投诉处理。