2月27日北海市"12355"青少年服务台志愿者培训内容

发表于: 2016-03-04 20:59 4508人阅读 1人回复只看楼主 | 第1页 | 最后一页

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瓜子不甜

北海新人

精华2

来自: 广西南宁市

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2月27日晚上，北海的天气还是有些阴冷，但还是抵挡不住各位心理咨询师志愿者热情的脚步，每个人都是在百忙之中抽取时间来参加这次难得的培训，提高自己的专业知识，更好的为青少年提供法律援助，心理咨询，成长引导，就业创业，应急援助，志愿服务等服务（图：大家讨论的画面）

也许很多人对这个平台还不是很熟悉，小编在这里给大家简单介绍一下：12355服务台是北海市团委建立的一个青少年帮扶项目，是共青团北海委员会，北海市综治委预防青少年违法犯罪专项组与北海市心理咨询师协会合作打造的面向北海广大青少年及家长，围绕法律援助，心理咨询，成长引导，就业创业，应急援助，志愿服务等领域，以倾听青少年心声，维护青少年权益，服务青少年成长为理念，集共青团组织青年，引导青年，服务青年，维护青少年合法权益于一体的综合性服务平台。

每个人的青春期都会有迷茫，无助，甚至叛逆的时候，美国心理学家霍林沃斯将青春期到青年早期这一年龄段称为“心理上的断乳期”，也就是说从这个时候起，青少年将从心理上脱离父母的保护和依恋，逐渐成长为独立的社会成员，从11岁到25岁都是属于青少年时期，进入青春期之后，很多问题都会接至而来，比如最明显的：与父母关系发生裂痕，觉得父母不能理解自己。有独立的人格，很多时候有问题不能依靠自己去解决，又不愿意求助他人，自尊心容易受到打击，又有争强好胜的冲动，自我意识高涨，内心敏感脆弱；接触面广，容易受到社会不良风气影响，比如抽烟喝酒打架，沉迷网络游戏，早恋早孕等等。从而产生压抑，甚至会引发青春期精神分裂，甚至是自杀倾向等等一些社会问题。为了把这一系列问题扼杀在萌芽期，我们特别成立了12355这个青少年服务热线平台来帮助大家。

北海的青少年，有心理困惑的，需要法律援助的，有创业相关需求的，或者青少年家长和法定监护人，在家庭关系亲子关系中遇到问题的，都欢迎大家拨打我们的热线，如果发现自己身边有需要帮助的青少年，也请帮忙宣传一下我们这个平台，给他们提供一个帮助的机会。

那么12355的服务内容有哪些呢？小编整理了一下，主要是六大类，
1、法律援助：为青少年提供有关的权益保护法律，法规和政策咨询服务。
2、心理咨询：提供心理健康辅导和心理咨询服务。
3、成才引导：提供学习，成长帮助和家庭教育、亲子沟通等咨询服务。
4、就业创业：为青年提供创业、就业信息咨询服务。
5、应急救助：为青少年提供自护知识以及对应和处理人身遇到意外伤害威胁或危及情况时的方法及信息。
6、志愿服务：依托服务台招募志愿者，丰富、拓展志愿服务，为青少年提供一个志愿服务和发挥自己的平台。

为了规范12355，我们特地定制了如下制度，欢迎全社会的监督。
12355的线下面询制度（1）
1、12355服务台志愿者不能以任何形式提出、引导或暗示来电咨询者与自己建立收费咨询关系。
2、在来电咨询者主动提出线下询的要求时，接线志愿者应第一时间告知服务台领导小组，得到服务台领导小组的许可后，咨询者与确定接案的12355志愿者需签订<<北海市12355青少年服务台线下面询免责协议书>>后方可开展线下面询服务。线下面询产生的服务费用，由咨询者与确定接案的12355志愿者双方。
3、由共青团北海市委员会和北海市心理咨询师协会一同成立12355纪律委员会，并设立监督热线0779-2660059，接受社会监督。凡是通过监督热线接到群众反馈服务台志愿者有利用北海市12355青少年服务台进行诈骗，为个人或协会打广告、谋取私利等行为。一经纪律委员会核实，将对该志愿者进行通报批评并取消其服务资格。
4，协会提供一次免费的线下咨询机会。
5，根据第一次免费的线下咨询后，再决定下一次如何收费。

家庭是社会的细胞，孩子是祖国的未来，只有当一个孩子身心健康成长了，家庭才能幸福和谐，促进社会的发展。所以帮助青少年解决一系列的问题，是我们全社会共同的责任。（图：大家的大合照）