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【深度曝光】扒扒国内汽车4S店黑幕,北海人买车不得不防

发表于: 2015-11-24 17:26 18691人阅读 39人回复 只看楼主 | 第1页 | 最后一页

    北海通

    精华2
    来自: 广西百色市
    这两天看汽车版,发现有不少人会说什么“谁还在北海买车啊,都跑外地去了”~我觉得吧,一些大城市的汽车经销商在定价上是有一些优势的,一辆20万以内的车比在本地买要便宜几千上万块都是常见。

    然而异地买车这事得非常专业才能去做,出点什么问题那可真是维权不易啊~

    今天这个帖子,整理了一些国内4S店的内幕,全是发生在全国各地大小店里的真人真事。你要是问我北海的4S店有没有?这个我就不好回答了,但是有个道理是很多行业都通的:永远是杀生不欺熟

    你了解得越多,人家就不敢对你玩这些。希望我整理的这个帖子能对各位想买车的365网友有帮助~

    以下内容转载自“知乎”,请勿对号入座~如果各位网友近期有买车需求,不妨耐心把帖子看完并收藏~技多不压身

    著作权归作者所有。
    作者:孙少军
    来源:知乎

    1:扣留税款:销售顾问亲口跟我讲的,听完真的大开眼界。
    简单来说就是一方面让客户以包牌价购买新车,并故意高估费用,一方面自己拿着税单发票将本来应该多还少补给客户的费用收入囊中。

    正常客户买车,都会写一张预算单给客户,包括车身款,购置税,上牌总共多少钱。因为车身价有时候会浮动,购置税和保险也会跟着变化,所以这两项一般会填整数,比如购置税预估12000,保险预估7000。这个属于预估,可高可低,实际上是依照销售顾问的行业经验去判定的。所以很多客户就有两个概念,一个是车身价,就是官方指导价,另外一个就是包牌价,也就是包含所有费用只要给了就能上路的价格。

    有些销售顾问(不止一人)故意在写预算的时候把购置税和保险算高,原来只要12000,算到13000。之后跟客户强力推荐买包牌,灌输包牌价会更便宜的思想,但是因为算包牌,就不会给客户购置税发票了。借口是他们有特殊的低开发票方法来弥补车身价的损失,但是不能让外人知道,因为低开是发票低开,所以车身价也会开得很低。

    简单来说,只要是买包牌价的车,保险全保项目必须提前确定,客户不能控制所有发票的价格。理由是车身价亏了,只能从其他地方用低开的方式赚回来。

    举个例子,一辆车的价格是
    车身价:12万
    上牌费:800
    购置税:1万
    保险:7000
    总计:13万7千8百

    然后包牌价:137000

    看起来你赚了800,实际上购置税和保险都属于浮动,很有可能比他报的低很多,但是因为销售顾问先入为主的介绍,客户就以为不会浮动或者浮动很小。

    要注意的是,虽然销售顾问一直在跟客户谈包牌价,可是他在跟主管谈的还是空车价格,到最后结算的时候还是以购买空车结算的!

    等到交完车,销售顾问自己拿着客户的发票到财务换出多还少补的部分。这一部分钱,客户以为包含在包牌价给4S店了,而4S店以为已经给客户了。实际上,都进了销售顾问的口袋。

    有销售顾问只卖3台任务没达标都赚了4000多。

    这种东西就是纯粹的玩脏了,在二级经常看得见,但那是我第一次从4S店同行听到这种做法。他给我的解释是4S店刚开,工资普遍不高只能用点小聪明。而且销售领导是知情的,并且睁一只眼闭一只眼,只要不太过分都不会管。





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    北海通

    精华2
    来自: 广西百色市
    2:备件车(也就是外面所说的瑕疵车)
    4S店每天那么多车来车往,当然少不了挂碰损伤,这些损伤当然索赔不了。如果配件不足,还急需要更换怎么办?那只能随便从一辆商品车把新的拆下来互换,这种情况在每个车行每个月都有。但是每次都从不同车拆也麻烦,有些4S店就会专门拿一辆来换。一旦其他车出现问题,就从这辆车拆下来换。

    有4S店,就专门拆了一辆XX黑来做备件,不管售前售后一有问题就从这车拆。它永远就停在维修车间,前后光秃秃,经常轮毂少一两个,不知道的人还以为是正在维修的车辆。但是不管怎么拆,它还是商品车,还挂在厂家的库存表里呢,总不能永远标记维修,过了长库龄总要卖掉的。

    怎么解决呢?当然是找替死鬼呗。找一辆一模一样最新的晶锐,把那辆车上的配件拆下来装到这辆上去。然后继续做备件车呗。
    --------------------------------------------------------------------------------------
    好吧,好多人有疑问,想想也正常,刚进4S店的时候交车都是要结算单和放车单的,哪想过有人敢这么搞,从二级那边听到的时候也觉得特别牛逼。从销售来说说不可能实现的肯定没见二级交车过,只是这种东西玩的都是胆子。我也说了,让我惊讶的是第一次见到4S店也这么搞了。

    关于第二个的车,脱手真不难,你不卖,兄弟店调车不也是经常的~
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    楼主 沙发 2015-11-24 17:30
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    北海通

    精华2
    来自: 广西百色市
    3:拔ABS让公里数暂停
    这个应该没什么异议吧,据我所知大部分品牌4S店都有做这种事情。因为拔掉ABS里程表就不动了,有时候做车展用拖车太麻烦,又不想增加商品车的公里数,就会把ABS拔掉自己开车过去。拔掉后除了方向盘比较重安全性有所降低,其他没什么变化。不过有些车型ABS拔掉是厂家要求的,比如一汽大众就要求库存车未销售要拔掉ABS。而且像高尔夫7,如果没有解锁拔掉ABS最高速度只有30公里。
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    楼主 3楼 2015-11-24 17:32
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    北海通

    精华2
    来自: 广西百色市
    关于贴膜问题,这位作者也有料要爆~(这个算洗白吧)

    4S店一般是不会卖假膜的!因为没必要!说到3M和强生,自己卖过强生太阳膜,接触过3M的代理商,同事之前还是销售。

    首先要搞清楚,太阳膜代理商给授权店的货和4S店的货型号是不一样的(据我所知只有威固同型号,不过威固是自己的施工人员直接到4S店指定安装)

    首先,像精品这块4S店是管的非常严格的,因为它是现在各家4S店的主要盈利点。不是你去找卖精品的或者销售顾问就能谈下来的。而且4S店很怕故障率高和投诉率高的精品,比如最早在4S店卖的一款飞鸽导航,故障率高到离谱,最后被我们停掉了。

    第二,正是因为它暴利,4S店更没必要去用假货,往往4S店一开张各种精品销售就会找上门,大家都想建立稳定的供销体系。顶多就是精品也分三六九等,最低端的就是半卖半送的或者客户一买车就送给客户的,这种膜本来就是白送的,怎么可能会在乎牌子,恨不得你听了膜的名字就不要直接买高端膜?

    再上去就是高端的,那利润就比较高了,但是卖车这几年,没见到一家4S店卖的膜用假的。反而是从授权点和代理商那边听到很多维修厂和授权店真假货对半掺着卖不绝于耳,而且很多膜因为担心名声问题一直在变更自己的品牌名称,当时听底下人的操作手法后简直叹为观止。


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    楼主 4楼 2015-11-24 17:35
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    北海通

    精华2
    来自: 广西百色市
    另一个网友在知乎上的回答

    著作权归作者所有。
    作者:赵晓风
    来源:知乎

    汽车,对于中国普通家庭来说已经不是奢侈品了,就是个大件的日用消费品,不应该再把买车修车这事儿看得那么“神圣”,消费者可以说自己对汽车不懂,但是汽车从业者不能利用顾客对商品的不了解就欺骗消费者,消费者不懂所以才选择4s的售后服务,他们觉得放心,可是4s你真的对得起消费者的信任吗?如果消费者发现了你们的行为,用脚投票有错吗?


    有人说4s贵是有道理的,因为4s提供的是更舒适放心的服务,并且举例说高档餐厅矿泉水就是卖得贵。 我觉得不是这个道理,你每顿饭都去高级餐厅吗?就算你不在家吃,外面也有各档次的餐厅供你选择。


    可是汽车售后你没得选,你只能去4s,而所有的4s都统一标准,去哪给你的服务都是强制性的,这样让我想到了一个段子:话说有个美女住酒店结账时800块,美女嫌贵,经理说:这是标准收费,酒店设有游泳池、健身房、wifi等服务。美女:可是这些我都没有用。经理:我们提供了只是你没有用。然后美女就从包里拿出100元说到:昨夜经理和我共度春宵扣去700元。经理急忙解释到:我哪有?美女:我提供了只是你没有享受!

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    楼主 5楼 2015-11-24 17:43
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    北海通

    来自: 广西北海市
    其实保险公司理赔的和4S店的黑幕更多。4S店是在没有过保时去的地方,如果过保了就没有必要一定去4S店让人宰了。除非是豪车,没办法,因为一般汽车维修厂搞不定。
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    6楼 2015-11-24 18:03 来自
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    北海通

    精华2
    来自: 广西百色市
    另一位网友的分享~如何鉴别试驾车
    著作权归作者所有。
    作者:盖湿夫
    来源:知乎

    一般来说,你们会关注自己买车之前所试驾的那台车最后去哪了吗?肯定没有吧?那么举个例子大家就明白了。前不久朋友的4S店有3台试驾车,每台的里程都将近1万公里了,而且每台的损耗情况不轻,因为常被销售人员拿来乱开,有时也有客户新手会撞两下(一般不会让客户赔的),所以这三台车基本保险杠都撞烂过3次以上,车的小毛病不断,大毛病暂时还没到发作期,于是经理就让店里的维修保养部门把车的发动机、变速箱、公里数等等地方进行小修小改。然后再作些翻新喷漆等等,就可以堂而皇之的一分不少的当新车卖。如果你知道了你买到了这样的车你会怎么想?
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    楼主 7楼 2015-11-24 18:24
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    北海通

    精华2
    来自: 广西百色市
    那么应该怎么避免买到这种“准新二手车”呢?
    一、看车底盘和电瓶  
    趴下身看地下都没有机油点,底盘有没有油污。新车电瓶没啥可多看的,只看接头有否腐蚀以及小窗是否绿色就行了。注意电瓶接头一般是松的,开走前一定要JS拧紧。

    二、拉出机油尺看机油颜色  
    有些车跑了许多公里,但是里程表不接,还是十几公里,愣冒充是0公里!看的时候要着车三分钟后熄火,拉出油尺用纸巾擦拭,油黑的淘汰。

    三、细听发动机声音  
    什么车只要第一次开都爱打开前盖,用个螺丝刀一端顶在发动机上,另一端顶在耳朵上听声音,算是积累经验吧。挑车时这一手帮了大忙,几乎淘汰了半数的车,如果不会听,就找一个修车师傅或者懂车的人去听。 
     
    这里要详细说明一下,这样你才能听见发动机内部的声音是否有杂音,比如环子声、敲缸声、气门的嘀嘀声等等。好发动机只有一种‘呼噜呼噜’声,不会有其他的杂音。如果有人能帮忙,要他踩油门升发动机转速你再听声音。然后要他用块什么破布堵住排气口,假如发动机声音明显变沉并几秒钟就熄火,就是好车!否则就是什么地方漏气。

    四、启动发动机,在冷启动时注意转速表指针的变化  
    正常情况下指针应打到1600转左右,然后正常平顺的滑落至800转(冬季北方户外验车是回落到1200转左右,启动热车几分钟后渐渐回至800转)。然后观察各种仪表及报警装置工作是否正常,当水温和机油压力正常时,要通过对发动机的声音和反映进行检查,首先听怠速的声音,应该是平稳而且连续的,不应该有金属敲击声和其它异响。

    五、检查做工  
    要看各个线头联接情况,是否有晃动等等,这个是必须要做的!

    六、看全车外观  
    这不是挑二手车,外观要是有划痕,这车也不会停那里等你挑了,经销商一早就会处理,你要看的外观是车门的缝隙是不是均等。另外,看外观时还要注意玻璃是不是原配的,玻璃下脚有标记,以免你精心挑选的结果是辆有过事故的车。

    七、检查驾驶舱  
    经销商都说,一看见上来就迫不及待进驾驶舱挑车的就知道是新手!最怕那种围着机器转了半天不进驾驶舱的。对着说明书检查各种按钮、开关是否都有效。灯光、音响、空调、座椅、安全带、电动窗等等的调整,要不厌其烦的一个一个测试。特别是最容易出问题的中控台面板,经销商动作有时比较粗鲁,不留意会刮伤掉面板上的漆。

    八、检查离合和刹车  
    这里要强调的是离合和刹车的挑选,由于现在许多经销商不允许试车,几乎无法挑选,只能凭感觉了:  
    1、冷车时:踩住离合挂各个挡位,务必要求各挡都很顺畅。  
    2、冷车时:踩住离合挂各挡,然后松开离合要求能摘挡。有的挡位松了离合摘的很费劲,这就是车与车之间要对比的。  
    3、热车时(许多经销商不允许挑车时发动机热车挂挡,不管他,坚持这么做!)重复1的程序。  
    4,热车时不挂挡,狠踩刹车,务必细心体会刹车踏板能踩下去的深浅变化!要求次次深浅相同,但是不能踩到触底,否则就是要调整了。

    九、变速箱和行走系统  
    建议变速器一定要路试,特别是高速挡位在2500-3000转时入挡应该非常轻松而且准确才对,如果遇到迟滞或者需要用力最好不要。行走系统只要是在路试时注意找反射面听声音,是否有异响。空挡点火后,加油门使之发动机转数达到满刻度2/3。让有经验之人在外听声是否有杂音及共震,确认共震区的大小。
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    楼主 8楼 2015-11-24 18:28
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    北海通

    精华2
    来自: 广西百色市
    现在很多人都无意中给4S店贴上了原装、原装、有保障等标签,但这确实是汽配城、修理厂的技术质量不规范以及配件来源模糊等原因造成了老百姓都相信4S店。但是4S店的做法是,既然你相信我,那就让我赚些钱吧…………

    “以副厂配件冒充正厂配件,是个别4儿子店最常用的一招,一般车主很难识别。”一位业内人士说,例如一般汽车的空气滤清器,在汽车零配件市场仅需10-30元,但正厂配件价格却高达百元。4S店还经常将副厂的汽油格和刹车皮替代正厂配件安装到车主的爱车上。
    除此之外,有的4S店干脆将一些假冒伪劣配件冒充合格配件。也就是去个别4儿子保养时,其实跟你在汽配城的效果是一样的,但是却花着好几倍的价格享受着超级不平等的待遇

    某些4儿子的高层领导以及“关系户”,一般可以享受终身的“免费修车”服务。这是因为,一般新车享有两年或4万公里内保修,但并不是每位车主的车辆在保修期内都会出现故障。有的4S店正是利用这一点,盗用客户资料来使自己的车得到免费修护。如果被冒用的顾客恰好出现同类故障来修车,他们再盗用另一个顾客的资料就蒙混过去了。

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    楼主 9楼 2015-11-24 18:38
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    北海通

    精华2
    来自: 广西百色市
    等车展便宜?        
    对于有些车来说,车展确实便宜,但是对于大部分车来说,你会发现其实价格差别不大,而且车展的客户很多,所以如果想提裸车,太难,要么是签单后过完车展会告诉你没有你要的那个配置的车了,然后让你加价购买带装具的,要是不买,就会迟迟不给你车。退定金?好,大部分客户都会想到这个。但是不好意思,退不了,因为他们没有违约,他们没有说不给你车,只是会以各种理由往后拖,某销量在前三的品牌车展期间常常会用这种方式来抓住客户,行为已经成为业界潜规则。
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    楼主 10楼 2015-11-24 18:40
    引用回复

    北海通

    精华2
    来自: 广西百色市
    没关系,我有熟人,找他买便宜。      
    其实,所以的便宜里面,最不便宜的就是找熟人。也许有的人会骂我说胡说,说当时找熟人的时候便宜。没错,一方面是你可能找的人真的足够的权力大,比如是集团董事长,另一方面,这个价格很可能只是你认为便宜的价格,要知道库存车、事故车等等的价格原本就比最新的车要便宜,也许你正好帮你的“熟人”处理掉一个难处理的车。

    有的朋友可能不信,觉得我胡说,那我们换个角度想想,如果你是老板,你一个根本就不熟的朋友找你买车,你是会给他一个赔本价,还是会给他一个带有利润的价格?没听过那个段子吗?一个人去买东西,其中一个卖家说20,买主问能便宜吗?卖家说不能;正好买主有一个A朋友的朋友B也是卖这个的,去了后问多钱?B说:"30,我看在你是A的朋友的份上,我给你成本价吧,25给你了。"这时候你说什么?“不不不,太贵了,人家那边才卖20呢,我不买你的了。”?可能吗?你会为了5块钱而剥了朋友的人情吗?说不定你25买了后,你还要花10块钱请帮你的A吃顿饭呢。   买车找熟人,同理。
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    楼主 11楼 2015-11-24 18:43
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    北海通

    精华2
    来自: 广西百色市
    谈判    
    这是买车最难的一部分,但是说难听点,恰恰是客户认为最容易的地方。

    比如有客户叫着自己买过车的朋友去帮忙砍价,有的去多转几家同品牌的店,然后互相压价,也有的可能就是做销售的,于是觉得销售都一样,自己来跟销售顾问谈等等等等,我只想说:亲,我们是干什么的啊?汽车销售顾问,汽车销售顾问,我们就是卖汽车的,有谁能比我们更知道怎么让客户买车吗?

    何况买过车的不一定就是懂车的,不一定就是会买车的,很可能一忽悠我们俗称的“狗头军师”,他一高兴就让你买了,其实价格根本不低;或者多转几家店,我们的价格基本上都是统一的,彼此的底价心里都知道,你故意拿一个假的价格来给我们说,反而会让销售顾问反感从而本来可以去努力申请申请的价格也不去了(销售顾问手里都有直系亲属买车名额);

    更有的朋友,是在其他行业做销售的,甚至是销售高层,于是信心满满的来砍价,说实话,销售顾问最喜欢这样只知其一不知其二的人,我们很容易让你有面子并且满意,而且价格还是高价。在我们店里,高价5000左右的客户大有人在,平均10个客户里面就有1-2个,我想没有人愿意多花这么多钱吧。

    有的说各个店的价格都一样的话,不可能高那么多,不好意思,汽车圈远没有你想得那么容易,同一辆车,颜色不同,能优惠的价格就不同,生产日期不同,能优惠的价格不同,可能你看到这个品牌的4儿子店都是这个优惠幅度,但是其实你提走的那个车能再多优惠3000块钱,这样的事,不好意思,占大多数,因为你不懂汽车销售的规则。
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    楼主 12楼 2015-11-24 18:45
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    北海通

    精华2
    来自: 广西百色市
    提车
    这一步其实是最容易被骗的,因为客户此时已经没有很大的防备心了,大部分都是满心欢喜的来提车,而此时,也是最容易被骗的,发票多开的,多交税的,多买保险的等等等等,内幕太多,在这里是不可能说清楚的也是不敢说清楚的,所以建议各位,如果提车,一定找个在汽车4儿子店正在当销售顾问或者当过销售顾问的朋友帮你,不要以为像我的客户经常找个所谓的老司机,或者多少年多少年的汽车修理师傅,来打开前发动机盖听听声音之类的,我只想说,他们或许懂车,但他们不可能懂所有的车,而且最主要的是,看车只是提车的一个小小的环节,至于怎么开发票,怎么交税,怎么买保险,工具都有什么等等等等,这些恰恰是最坑你钱的,他们却是最不懂的。
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    楼主 13楼 2015-11-24 18:46
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    北海通

    精华2
    来自: 广西百色市
    未完待续~明天接着更新
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    楼主 14楼 2015-11-24 18:56
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    北海土著

    来自: 广东省佛山市
    太长了没看,没钱买车,天天就开单位哐噹哐噹的烂面包上路
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    15楼 2015-11-24 19:29 来自
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